7月28日，苏宁易购帮客沈阳社区服务中心收到了一面锦旗，这是该网点在这个夏天收到的第六面锦旗了。“至真诚恳，苏宁服务，技能出众，服务非常周到”，锦旗上的十六个大字，是用户张明悦对苏宁易购帮客工程师肖福鑫最好的点赞。
在北方区域装置空调，最怕的是什么？许多专业装置工程师会告知你，是打墙洞！据了解，北方墙体为了保温作用好，墙体都会比较厚。有时墙体中心还有钢筋，打墙洞的难度成倍增加。不巧，张明悦家里就遇到了这样的状况。
张先生和记者说，自己家里的小房间要安设空调，墙体也没有预留空调洞。“我是真不知道难度这么大，肖师傅上门前电话咨询的时分，我让肖师傅帮助打一个墙洞，他二话没说就容许了！”
依照约好时刻，肖师傅和伙伴按时来到了张先生家。看着两位师傅满手的东西，张先生发现工作没有那么简略。本来，张先生房间的墙体较厚，全体超过了50cm。肖师傅先拿起水钻打洞，半个小时后，打洞的声响逐渐小了。张先生认为打好了，成果发现肖师傅的手臂震麻了，又换伙伴上。在两人的轮番调配下，历经三个小时，墙洞总算打好。只见两个师傅浑身大汗，身上也沾满了尘埃。更让张先生感动的是，两位师傅给他的房间做好了防护，打洞过程中也在不断清扫，坚持房间整齐。
在墙洞打好后，两位师傅娴熟合作，半小时就将张先生家里的空调装置好了。在装置完毕后，张先生自动问询，打墙洞多少钱。没想到肖师傅查询订单后，表明张先生购买的机型是免费装置，不需要收费。看着这么辛苦的肖师傅和伙伴，张先生非常过意不去，所以去制作了锦旗，感谢他们的辛苦服务。
记者得悉，7月18日以来，东北三省多地空调装置爆量，像肖师傅这样的工程师每天要安设6到10台空调。苏宁易购帮客总部更是从北京、徐州、郑州、天津大区抽调200多名苏宁易购帮客服务工程师，搭乘最近班次的飞机前往声援大忙区域，保证当地顾客的空调装置需求。
苏宁易购帮客担任人和记者说，跟着空调旺季的迸发，苏宁易购帮客在装置时效及服务规范上全面晋级，实现货到24小时上墙，一起在北京、上海、杭州、姑苏、西安等36个城市市区许诺空调“半日装”，全面抢先职业。在详细服务行动上，不只坚持“365服务规范”，一起在装置作业方面更是准确到37项过程，如：内机装置离地1.8-2.2米、安全绳高挂低用、抽线分钟以上等。
夏日是苏宁易购帮客10万名服务工程师最繁忙的时期，现在全国苏宁易购帮客最高单日装机服务量可达35万台。值得一提的是，苏宁易购帮客现已掩盖全国1500个县、30000多个城镇，服务触达98%的下沉商场用户。
