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时常检查与纠正 及时修好“破损的窗户”

时间:2024-04-01 03:40:50 来源:客户案例 点击:186次

  何谓“破窗效应”?破窗效应实际上的意思就是一种心理暗示。 面对“第一扇破窗”,我们常常喜欢自我暗示: 窗是可以被打破的,没有惩罚,它已经破了,再破一点也没有关系。

  1969年,斯坦福大学的心理学家菲利普·津多巴进行了一项实验,他找来两辆一模一样的汽车,他把其中一辆汽车停在了中产阶级社区,而另一辆停在相对杂乱的社区。停在杂乱地区的这辆汽车被摘掉了车牌,并且把顶棚打开了,结果当天晚上,车就被偷走了。停在中产阶级社区的那辆车子,一个星期都没有人理睬。后来津巴多打碎了这辆车的车窗,几个小时之后,这辆车就不见了。

  根据这项实验,政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗效应”理论:认为如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃,而这扇窗户又得不到及时的维修,别人就可能受到某些示范性的纵容去打烂更多的窗户。久而久之,这些破窗户就给人造成一种无序的感觉,结果在这种公众麻木不仁的氛围中,犯罪就会滋生。

  破窗理论还有一层意思,就是人们通常会用这个理论来为自己开脱。 比如在一块干净的地面上,起初没有人在上面扔垃圾,如果一个人在上面扔了纸片没有被禁止,那么其他人也会跟随着在上面扔纸片。 因每个人的心里都有这样的意识: 其他人在地上扔了垃圾,没有承担相应的责任,我在上面扔垃圾,也不应该承担相应的责任。 因此,当规则被忽视了,其他人必定会跟风,原本整洁的地面很快就会变得脏乱不堪。

  有一家企业,大概有一百多名工人,公司有一项规定——上班期间必须戴工牌,假如发现有不佩戴工牌的工人,每人每次罚款50元。 一开始,有一两个工人没有佩戴工牌,管理层并没有严格依规定进行处罚。 一个月之后,不佩戴工牌上班的工人由最初的一两个增长到超过一半。 不仅如此,工人对企业其他规章制度也开始阳奉阴违。 造成这一现象的原因不难理解: 管理层对于不佩戴工牌这件事情没做到“令行禁止”,反而是一再纵容,这就导致员工们对于规章制度开始抱着“可有可无”的态度,很大程度上影响了公司员工的士气和精神面貌。

  其实“破窗效应”针对的不单单是规则,对于个人而言也是如此:如果那些轻微的、细小的过错没有被及时纠正过来,我们自己就会像那扇被打碎玻璃的窗户,只会慢慢的变糟糕。所以,我们要时常检查、反省一下自己,及时修好“破损的窗户”。返回搜狐,查看更加多